Privacidade, proteção de dados, termos e condições para participação em pesquisas
POLÍTICA DE PRIVACIDADE & TERMOS E CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO NAS PESQUISAS DE MERCADO
Elaboramos este documento (denominado TERMO) para que todos os participantes, convidados e/ou demais interessados em participar de nossas pesquisas de mercado (doravante denominados ‘RESPONDENTE(S)’) possam entender quais informações são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem. Também informamos aqui os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los.
Para nós, honestidade e transparência são prioridade. Zelamos pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos. Em caso de dúvidas relacionadas à proteção de seus dados, nos contate através do canal de contato indicado ao final deste aviso.
Nós, da LUMIO MARKETING E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ 25.465.275/0001-21 (doravante denominada Lumio), realizamos atividades relacionadas a pesquisas de mercado e opinião, consultoria em marketing e tecnologia. Realizamos pesquisas de forma on-line, por telefone e pessoalmente, tanto através de questionários de autopreenchimento, como através de entrevistas guiadas por moderador(a)/entrevistador(a).
Nossas pesquisas são, muitas vezes, patrocinadas por empresa interessada (doravante denominado PATROCINADOR) que pode ou não exercer atividade empresarial na área relacionada à pesquisa.
Os convites para participação em nossas pesquisas são feitos, principalmente, por telefone, aplicativo de mensagens WhatsApp e por e-mail, diretamente pela Lumio ou por empresa parceira (importante: toda empresa que se identificar como parceira da Lumio, deverá apresentar uma autorização por escrito para tal - solicite sempre esta confirmação!). Para envio dos convites, utilizamos dados de contato compartilhados conosco pelo PATROCINADOR da pesquisa e/ou indicados por pessoa terceira (indicação de amigos ou parentes do RESPONDENTE, por exemplo) – sempre em conformidade com a LGPD. Algumas de nossas pesquisas são divulgadas no Facebook e no Instagram (em ambas as redes, na página oficial da Lumio apenas). Se você ou alguém que você conhece recebeu um convite de participação para nossas pesquisas por outro canal que não estes listados aqui, ou se você tem dúvidas sobre a veracidade da pesquisa, por favor relate a situação através do canal pesquisa@lumio.com.br ).
A participação em nossas pesquisas não é obrigatória e nenhum RESPONDENTE é obrigado a fornecer nenhuma informação. A participação em qualquer uma de nossas pesquisas é voluntária e depende do consentimento livre e expresso do(a) RESPONDENTE – ou de seu responsável legal, quando aplicável. Todo(a) RESPONDENTE pode, inclusive, abandonar ou interromper a sua participação em nossas pesquisas a qualquer momento.
Nossas pesquisas seguem os padrões nacionais e internacionais de ética em pesquisa de mercado.
Cada uma de nossas pesquisas investiga assuntos relacionados a um determinado público-alvo e/ou produto/serviço. Por isso, antes de confirmar a participação, precisaremos realizar algumas perguntas sobre o perfil do(a) RESPONDENTE, para garantir que ele(a) esteja dentro do público-alvo definido (às respostas para estas e outras perguntas de nossas pesquisa denominaremos DADOS DE PESQUISA). Ao concordar em participar de qualquer uma de nossas pesquisas, o(a) RESPONDENTE se compromete a fornecer informações verdadeiras, corretas e completas.
Em nossas pesquisas, as seguintes informações pessoais podem ser coletadas e tratadas¹: Dados de identificação (nome, idade, data nascimento etc.), dados de contato (e-mail, endereço, telefone etc.), dados de acesso (endereço de IP), dados sobre atividade profissional e outras necessárias à condução da pesquisa (doravante denominados DADOS PESSOAIS)
Todos os DADOS PESSOAIS e os DADOS DE PESQUISA dos RESPONDENTES serão usados somente para os propósitos da Pesquisa e serão mantidos durante o período em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades desta pesquisa, a não ser que a lei aplicável determine a retenção por um período maior, resguardado o direito de eliminação mediante solicitação quando cabível.
A Lumio reserva-se ao direito de restringir ou proibir a participação em uma pesquisa se identificar erros (intencionais ou não) nas informações fornecidas ou se houver motivos para suspeitar que os DADOS PESSOAIS ou DADOS DE PESQUISA informados pelo(a) RESPONDENTE não sejam verdadeiros, corretos e completos.
Algumas de nossas pesquisas podem ser remuneradas (através de brindes, vouchers e/ou outras formas de incentivo financeiro aos RESPONDENTES que estiverem dentro do perfil pesquisado e que respondam à pesquisa completa, de forma verdadeira, sem erros, indícios de fraude ou distorção de qualquer informação). A remuneração não será devida caso a Lumio identifique erros (intencionais ou não) nas informações fornecidas ou se houver motivos para suspeitar que as informações fornecidas pelo(a) RESPONDENTE não sejam verdadeiras, corretas e completas.
Todos os(as) RESPONDENTES serão informados sobre a remuneração (quando houver) antes de realizarem a pesquisa e poderão decidir se desejam ou não participar da pesquisa. Se o RESPONDENTE tiver dúvidas em relação à remuneração de uma pesquisa, deve entrar em contato com pesquisa@lumio.com.br antes de responder à mesma.
Caso a participação seja remunerada, dados financeiros e outros dados pessoais (como CPF, por exemplo) poderão ser solicitados ao RESPONDENTE e compartilhados com uma empresa terceira responsável pelo pagamento.
Em caso de eventuais dúvidas sobre a legitimidade, veracidade e/ou coerência dos DADOS PESSOAIS E/OU DE PESQUISA informados pelo(a) RESPONDENTE, a Lumio poderá realizar um ou mais contatos (após à realização da entrevista) para validação e conferência das informações (doravante denominado CHECAGEM). Caso o(a) RESPONDENTE não responda à CHECAGEM em até 48h úteis após o contato feito pela Lumio, a Lumio poderá cancelar suas respostas e/ou sua participação e nenhuma remuneração será devida. Da mesma forma, se as informações fornecidas à CHECAGEM não forem suficientes para assegurar a veracidade dos DADOS PESSOAIS e DADOS DE PESQUISA, a participação e respostas do(a) RESPONDENTE também poderão ser excluídas ou canceladas. A estipulação de prazo de retorno se faz necessária em razão do cronograma de cada projeto (para que haja tempo hábil de repor a entrevista cancelada, sem prejuízo à Lumio e/ou ao PATROCINADOR da pesquisa). A Lumio se reserva ao direito de alterar seu prazo de resposta à CHECAGEM a depender do projeto e sem necessidade de aviso prévio aos participantes.
IMPORTANTE: Reforçamos que a remuneração somente será devida caso o(a) RESPONDENTE participe completamente de todas as etapas da pesquisa sem desistência, bem como cumpra integralmente com todas as exigências necessárias e forneça informações corretas, completas e verdadeiras sobre seu perfil de atuação e demais informações coletadas na pesquisa. Para garantir a qualidade das suas pesquisas, a Lumio realiza auditorias e utiliza um sistema antifraude em todas as suas pesquisas. A remuneração é limitada, na mesma pesquisa, a uma remuneração única por RESPONDENTE (nenhum RESPONDENTE deverá ser remunerado mais de 1 (uma) vez pela mesma pesquisa).
O PATROCINADOR da pesquisa, quando houver, poderá ter acesso a pesquisa durante sua realização e poderá interagir com o(a) RESPONDENTE. Algumas de nossas pesquisas são gravadas (áudio e/ou vídeo) e as gravações são utilizadas para fins de análise do conteúdo abordado durante a pesquisa. Nestes casos, as gravações de áudio, vídeos e afins poderão ser compartilhados com o PATROCINADOR.
Os resultados das Pesquisas de Mercado são, por regra, compartilhados sem identificação do respondente (analisados sempre em conjunto com todas as demais respostas), mas poderão ser relatados ao PATROCINADOR com a identidade dos participantes mantida em caso de eventual necessidade.
Nossas pesquisas são confidenciais. Exceto na necessidade de informar terceiros para obtenção de permissão para participar desta pesquisa, todos os RESPONDENTES (participantes, convidados e/ou interessados) compreendem e concordam que sua participação é confidencial, inclusive em relação a todos os dados e informações que tiver acesso durante a realização desta pesquisa, sejam divulgados pelo moderador e/ou outros. Não é autorizado, em qualquer hipótese, compartilhar de qualquer forma essas informações a terceiros, a não ser que seja exigido pela lei aplicável.
Para participação de menores de idade em nossas pesquisas: os representantes legais deverão autorizar, supervisionar e representar as crianças e adolescentes com idade inferior a 16 (dezesseis) anos e assistir os adolescentes em idade superior a 16 (dezesseis) anos e inferior a 18 (dezoito) anos.
Este TERMO será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de São Paulo para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica exigida pela legislação aplicável.
Todos os RESPONDENTES podem exercer seus direitos de acessar, corrigir, excluir e limitar o tratamento de seus dados pessoais através do e-mail pesquisa@lumio.com.br
Ao participar de qualquer uma de nossas pesquisas, o(a) RESPONDENTE declara que leu e compreendeu este TERMO, e que concorda integralmente com o mesmo, sem qualquer ressalva.
¹ o tratamento das informações (dados pessoais e dados da pesquisa) considera: coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração de Dados Pessoais